作为一家体育产业巨头，特步近几年在国内过得并不安稳，李宁、安踏等国产品牌影响力逐渐扩大，阿迪耐克等也在不断的通过低价拉拢中国消费者。

面对着同行的强势攻击，特步选择了扩大产业布局，童装成为了其重点发力的一个方向，早在2012年其就布局特步童装，但发展并不顺利。

除了布局线下童装专卖店，丁水波也在网店渠道十分重视，但是特步童装在网络销售上的管理却出了大问题，尤其是客服的售前及售后处理方式，完全是在损害品牌价值。

近日有消费者吐槽称被特步童装天猫旗舰店客服套路了，据悉因为该用户购买产品部分无货，客服沟通让用户退款，并承诺补偿金额或赠送一件服装。

该消费者按照要求选择退货后，特步官方旗舰店的客服却耍起了无赖。

当看到消费者完成退货后，特步童装天猫旗舰店的客服表示，付款已经全部退款，此前承诺的条件全部无效，作为一家上市公司的天猫旗舰店客服，这种小把戏确实让人哭笑不得。

作为一家上市公司，特步连官方天猫旗舰店的管理都如此不规范，随意玩弄消费者，那么它线下渠道有多混乱，大家可想而知。

但现在特步连客服都学会了不诚信经营，这样的企业想成为百年企业，恐怕很难。

2020年电商直播大热，早已财富自由的丁水波还亲自出马带货，但特步童装旗舰店的客服却在背后套路消费者，这形成的对比着实有点讽刺，不知道靠诚信起家的丁水波，见到这一现象会作何感想？